Termini e Condizioni di Servizio
1. Accettazione dei termini
Utilizzando la presente piattaforma, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni. Se non intende accettarli, è invitato a non utilizzare il servizio.
2. Descrizione del servizio
La piattaforma consente agli utenti di visualizzare i dati del proprio veicolo, inviare comandi remoti ed eseguire automazioni personalizzate. L'accesso a tali funzionalità è subordinato alla registrazione e alla sottoscrizione di uno dei piani disponibili. La piattaforma offre inoltre il Certificato di Utilizzo, prodotto a pagamento acquistabile singolarmente e disciplinato dalla sezione 3.2.
3. Abbonamenti e pagamenti
Il servizio è disponibile tramite piani di abbonamento suddivisi in due categorie: singolo veicolo (Essentials, Standard, Advanced) e multi-veicolo (Family, Fleet, Enterprise). I prezzi aggiornati e i limiti di ciascun piano sono consultabili nella sezione abbonamenti della piattaforma. I piani multi-veicolo richiedono che tutti i veicoli siano gestiti dallo stesso account Tesla. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza salvo disdetta effettuata prima del termine del ciclo di fatturazione in corso. L'utente che riveste la qualità di consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, dandone comunicazione a [email protected]. Richiedendo l'attivazione immediata del servizio, l'utente accetta che l'esecuzione abbia inizio prima della scadenza di tale termine: in caso di recesso è dovuto un importo proporzionale al servizio effettivamente fruito fino alla comunicazione, e la parte restante viene rimborsata. Al di fuori di tale ipotesi non sono previsti rimborsi per il periodo già fruito. Quanto precede si applica agli abbonamenti attivati tramite il sito web; per gli abbonamenti acquistati tramite App Store o Google Play, recesso e rimborsi sono gestiti secondo le condizioni dei rispettivi store. In caso di upgrade o downgrade del piano, non sono previsti rimborsi o accrediti per il periodo già fruito né per la frazione di periodo non ancora utilizzata.
Pagamenti tramite sito web: il pagamento avviene tramite PayPal. Il mancato pagamento può comportare la sospensione immediata dell'accesso ai servizi. L'utente può sospendere in qualunque momento l'abbonamento direttamente dal proprio account PayPal. Eventuali modifiche all'abbonamento o cessazioni dello stesso avranno effetto a partire dal ciclo di fatturazione successivo alla richiesta.
Pagamenti tramite app iOS: gli abbonamenti acquistati tramite l'app SentryNext su iOS sono gestiti da Apple tramite l'App Store e sono soggetti ai Termini e Condizioni di Apple. Per disdire un abbonamento iOS, seguire le istruzioni di gestione abbonamenti nelle Impostazioni del dispositivo Apple. L'upgrade a un piano superiore ha effetto immediato; il downgrade a un piano inferiore ha effetto a partire dal ciclo di fatturazione successivo alla richiesta.
Pagamenti tramite app Android: gli abbonamenti acquistati tramite l'app SentryNext su Android sono gestiti da Google tramite Google Play e sono soggetti ai Termini di Servizio di Google Play. Per disdire un abbonamento Android, seguire le istruzioni di gestione abbonamenti nell'app Google Play Store. Sia l'upgrade a un piano superiore che il downgrade a un piano inferiore hanno effetto immediato.
Cambio canale di acquisto: il metodo di pagamento è determinato dalla piattaforma su cui l'abbonamento viene attivato per la prima volta. Per passare da un canale all'altro (es. da PayPal ad App Store), è necessario attendere la scadenza dell'abbonamento corrente prima di attivarne uno nuovo sul nuovo canale.
Cambio piano: il cambio piano è consentito esclusivamente all'interno della stessa categoria. Un abbonamento singolo veicolo attivo può essere modificato solo verso un altro piano singolo veicolo; un abbonamento multi-veicolo attivo può essere gestito (sospensione, cancellazione) ma non modificato verso un piano diverso. In assenza di un abbonamento attivo, i piani disponibili dipendono dal numero di veicoli collegati all'account: con un solo veicolo è possibile sottoscrivere qualsiasi piano; con più veicoli sono disponibili unicamente i piani multi-veicolo compatibili con il numero di veicoli presenti.
3.1. Fatturazione
I pagamenti tramite sito web (PayPal) non prevedono l'emissione automatica di fattura. Gli utenti che necessitano di fattura elettronica possono richiederla inviando i propri dati fiscali (ragione sociale, P.IVA o codice fiscale, indirizzo, codice SDI o PEC) a [email protected]. La fattura verrà emessa entro 12 giorni dalla ricezione dei dati. Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, la documentazione fiscale è gestita direttamente da Apple o Google.
3.2. Certificato di Utilizzo
Il Certificato di Utilizzo è un documento in formato PDF generato dai dati di telemetria trasmessi dal veicolo, acquistabile singolarmente con un pagamento una tantum al prezzo indicato nella piattaforma. Ha validità di 12 mesi dall'emissione ed è unico per veicolo: l'emissione di un nuovo certificato comporta la decadenza del precedente, che non sarà più verificabile. È acquistabile indipendentemente dalla sottoscrizione di un abbonamento. Decorsi 10 anni dalla data di scadenza, SentryNext si riserva la facoltà di rimuovere i certificati scaduti e i relativi dati di verifica, che da tale momento non saranno più verificabili.
Emissione e diritto di recesso: al momento dell'acquisto l'utente chiede espressamente che il documento sia emesso immediatamente e dichiara di essere consapevole che, a emissione avvenuta, perde il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo. Non sono pertanto previsti rimborsi per i certificati già emessi. Qualora l'emissione non vada a buon fine per cause imputabili alla piattaforma, l'utente ha diritto a una nuova emissione senza costi aggiuntivi o, in alternativa, al rimborso integrale.
Acquisti tramite app: i certificati acquistati tramite l'app SentryNext su iOS o Android sono elaborati rispettivamente da Apple e Google; la documentazione fiscale ed eventuali rimborsi sono gestiti direttamente dai rispettivi store, secondo le condizioni degli stessi.
Natura del documento: il certificato riporta valori misurati sui dati trasmessi dal veicolo e non costituisce perizia, garanzia né diagnosi tecnica sullo stato del veicolo. È emesso su richiesta dell'utente ed è destinato alla consegna a terzi da parte dell'utente stesso: la piattaforma non è parte del rapporto di compravendita tra l'utente e il destinatario del documento e non risponde delle valutazioni che quest'ultimo ne trae. L'autenticità del documento è verificabile da chiunque disponga contemporaneamente del codice riportato sul documento e del numero di telaio del veicolo.
4. Uso dell'account
L'utente è responsabile della gestione delle proprie credenziali e si impegna a non condividerle con terzi. È vietato l'uso non autorizzato della piattaforma. L'età minima per la registrazione è 18 anni.
5. Licenza d'uso
Con la creazione di un account, viene concessa all'utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo personale della piattaforma. Non è consentito effettuare attività di reverse engineering, duplicazione o distribuzione del servizio o dei suoi contenuti.
6. Proprietà e contenuti
I dati del veicolo rimangono di proprietà dell'utente. La piattaforma non consente il caricamento di contenuti da parte dell'utente. L'elaborazione dei dati avviene esclusivamente per finalità tecniche, nei limiti delle funzioni offerte.
7. Limitazione di responsabilità
Il servizio viene fornito "così com'è" e senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio della piattaforma, da malfunzionamenti, da errori nei dati visualizzati o da conseguenze derivanti da automazioni errate o comandi inviati tramite la piattaforma.
La piattaforma non è responsabile per eventuali errori, indisponibilità o risultati dei servizi di funzionalità aggiuntive forniti da terze parti, come OpenWeatherMap, Radar.io e Anthropic (Claude API).
Eventuali disservizi tecnici, interruzioni o malfunzionamenti della piattaforma non comportano alcun diritto a risarcimento da parte degli utenti.
8. Durata e cessazione
L'utente può in qualsiasi momento disattivare il proprio account. La disattivazione definitiva comporta la cancellazione irreversibile di tutte le informazioni e dei dati associati. In caso di sospensione dell'abbonamento, i dati vengono conservati ma le funzionalità vengono temporaneamente limitate.
In deroga a quanto precede, i certificati già emessi restano registrati anche dopo la disattivazione dell'account: ne sono conservati esclusivamente il codice del documento, le date di emissione e scadenza e un identificativo non leggibile del veicolo, al solo fine di consentire a chi li ha ricevuti di verificarne l'autenticità. I dati del veicolo contenuti nel documento sono invece eliminati e il documento non è più consultabile. Tale registrazione è comunque soggetta al termine di 10 anni dalla scadenza del certificato previsto dalla sezione 3.2.
Qualora un veicolo registrato sulla piattaforma non risulti più associato all'account Tesla collegato, SentryNext si riserva il diritto di rimuoverlo dalla piattaforma per motivi di sicurezza e di corretto funzionamento del servizio. In tal caso, l'utente viene notificato via email e dispone di un periodo di 72 ore per esportare un backup dei propri dati dalla sezione Account. Entro tale termine, è inoltre possibile mantenere lo storico dei dati collegato all'account Tesla al quale è stato collegato il nuovo veicolo tramite la funzione "Ricollega Account Tesla" nella sezione Account di SentryNext. Trascorse le 72 ore senza alcun ricollegamento, tutti i dati relativi al veicolo verranno eliminati in modo permanente e irreversibile.
Gli account che non registrano alcuna attività per un periodo di 12 mesi consecutivi sono considerati inattivi. SentryNext invierà una notifica via email all'indirizzo associato all'account 30 giorni prima della scadenza di tale periodo, informando l'utente della possibile eliminazione definitiva dell'account e di tutti i dati ad esso collegati. Qualora l'utente non provveda ad accedere alla piattaforma entro tale termine, SentryNext si riserva il diritto di procedere alla cancellazione permanente e irreversibile dell'account e di tutti i dati associati.
9. Uso della prova gratuita
L'utente può usufruire della prova gratuita una sola volta. Per prevenire abusi, potremmo conservare un identificatore pseudonimizzato associato al numero VIN del veicolo anche dopo la cancellazione dell'account, esclusivamente per impedire l'accesso ripetuto alla promozione. Tale conservazione è temporanea e limitata al tempo strettamente necessario a tale scopo.
10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche verranno comunicate all'utente tramite email con almeno 15 giorni di preavviso. In caso di modifiche sostanziali, verrà richiesta una nuova accettazione esplicita al primo accesso successivo alla notifica. L'utilizzo continuato della piattaforma successivamente alla notifica implica l'accettazione delle modifiche non sostanziali.
11. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare il supporto all'indirizzo: [email protected].
La piattaforma utilizza le API ufficiali di Tesla, accessibili tramite il programma Tesla Developer. L'utilizzo di tali API è approvato da Tesla, Inc., ma la piattaforma non è affiliata o sponsorizzata direttamente da Tesla, Inc.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla legge a tutela del consumatore.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, l'utente può ricorrere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questo servizio è fornito da Daniel Greco, P.IVA IT04787120981 – Contatto: [email protected].