Questions fréquentes

SentryNext est une plateforme web et mobile pour les propriétaires de Tesla, construite sur les API officielles de Tesla. Elle réunit en un seul endroit la surveillance en temps réel, l’historique de consommation, de recharges et de trajets, l’état de santé de la batterie, les commandes à distance, les automatisations et un assistant IA. Elle est entièrement développée et exploitée en Italie.

Il prend en charge tous les véhicules Tesla compatibles avec la Fleet API. Certaines fonctions peuvent varier selon le modèle et la version logicielle installée.

Il faut d’abord autoriser SentryNext via votre compte Tesla. Une fois la configuration terminée et le véhicule sélectionné, celui-ci pourra nous envoyer les données automatiquement, sans interrogations continues. Les données ne sont transmises que lorsque le véhicule est en ligne, ce qui évite toute consommation d’énergie supplémentaire.

Quelques minutes suffisent : 1) vous créez le compte, 2) vous vous connectez à votre compte Tesla et donnez les autorisations demandées, 3) vous sélectionnez le véhicule à connecter, 4) vous ajoutez la clé virtuelle pour activer les commandes avancées. Le tableau de bord est alors prêt. Vous pouvez commencer ici, sans carte bancaire. Chaque étape est expliquée en détail dans Comment commencer.

Non, il est possible d’utiliser SentryNext et toutes ses fonctionnalités sans Premium Connectivity active. Certaines commandes qui l’exigent pourraient toutefois ne pas fonctionner.

Position, état de la batterie et autonomie, climatisation, portes et vitres, version logicielle. Dans l’historique, vous trouvez la consommation, les coûts de recharge, les trajets avec carte et profil altimétrique, le kilométrage, l’état de santé de la batterie (cellules et dégradation), les journaux du Sentry Mode et les alertes du véhicule.

Absolument pas. Les requêtes sont optimisées pour respecter les standards Tesla et n’ont aucun effet sur l’autonomie du véhicule. Le système évite les réveils ou commandes inutiles qui pourraient consommer de l’énergie, sauf s’ils sont expressément programmés par l’utilisateur.

Climatisation et préchauffage, démarrage et arrêt de la recharge avec limite de batterie, ouverture de la trappe de recharge, verrouillage et déverrouillage, localisation GPS et d’autres commandes. Les commandes passent par les API officielles de Tesla et sont incluses à partir de la formule Standard.

Ce sont des règles du type « si ceci se produit, fais cela » : vous pouvez les baser sur l’heure, la position (géorepérage), le niveau de batterie et d’autres conditions, et leur associer des notifications ou des actions sur le véhicule. Avec les formules Advanced et multi-véhicules, vous pouvez combiner plusieurs conditions dans la même règle. Elles sont conçues pour ne pas gaspiller d’énergie : le véhicule n’est pas réveillé sans nécessité.

C’est un chat qui répond à vos questions en consultant les données de votre véhicule, par exemple la consommation, les recharges ou les trajets récents. Il est inclus dans les formules Advanced (120 messages par mois), Family (360) et Fleet (600).

Oui, SentryNext est disponible sur l’App Store et Google Play. Vous contrôlez le véhicule, recevez des notifications intelligentes et consultez les données en temps réel avec le même compte que sur le web. Découvrez comment ça marche.

Oui : l’inscription comprend 7 jours d’essai gratuit avec toutes les fonctionnalités de la formule Advanced et sans carte bancaire. À la fin, vous choisissez la formule que vous préférez.

Essentials offre uniquement la surveillance complète avec historique illimité. Standard ajoute les commandes à distance et jusqu’à 3 automatisations simples. Advanced ajoute les automatisations multi-conditions (jusqu’à 10) et l’assistant IA. La comparaison complète se trouve sur la page des tarifs.

Oui, avec les formules multi-véhicules : Family jusqu’à 3 véhicules, Fleet jusqu’à 5, Enterprise sur demande et sans limite pour les flottes d’entreprise (contactez-nous) ; voir les formules multi-véhicules. Les véhicules doivent être gérés par le même compte Tesla et le véhicule actif se change depuis la page Gérer les véhicules.

En vous abonnant sur le site web, la remise est appliquée automatiquement au prix dans l’app (App Store et Google Play) affiché sur la page des formules : 10 % si vous payez avec PayPal depuis l’Italie, 5 % si vous payez via Paddle, notre revendeur agréé, depuis les autres pays. Si vous vous abonnez depuis l’app, le paiement passe par le store et la remise ne s’applique pas.

L’abonnement se gère depuis le service avec lequel vous l’avez souscrit : PayPal ou le portail client de Paddle, que vous ouvrez depuis la page Compte, si vous avez payé sur le web, l’App Store ou Google Play si vous l’avez acheté depuis l’app. Révoquer l’accès depuis votre compte Tesla n’annule pas automatiquement l’abonnement.

C’est un document PDF qui résume l’historique d’utilisation du véhicule tel que SentryNext l’a enregistré : kilomètres effectivement suivis et périodes non couvertes, recharges, consommation, allures, zones parcourues, état de la batterie et alertes transmises. Il s’achète une seule fois, est valable douze mois et se remet à la personne qui envisage d’acheter la voiture. Il ne remplace pas une expertise : il ajoute la dimension temporelle de l’utilisation, qu’un contrôle technique ne peut pas reconstituer a posteriori. Découvrir le Certificat d’utilisation.

Il coûte 9,99 € par certificat émis, est valable 12 mois et un seul reste valide par véhicule. Vous pouvez en envoyer des copies par e-mail sans frais supplémentaires.

Techniquement oui, mais cela a peu de sens : la période observée commence à la connexion du véhicule et n’est pas rétroactive, donc un certificat demandé tout de suite n’atteste que quelques jours d’utilisation. Plus la voiture reste connectée longtemps, plus le document est complet : le certificat distingue toujours les kilomètres suivis du total du compteur. Nous conseillons d’attendre au moins 5 000 km suivis, en général quelques mois de surveillance continue. Si vous l’émettez trop tôt, vous pouvez en acheter un nouveau plus tard (le précédent est alors remplacé), mais il s’agit d’un nouvel achat.

Rendez-vous sur sentrynext.com/verify et saisissez le code du document et le numéro de châssis, tous deux imprimés en première page. Les deux sont nécessaires. S’ils correspondent, la page vous montre les données principales et vous permet d’ouvrir le document original, régénéré à partir de l’instantané figé au moment de l’émission : si l’impression que vous avez en main ne correspond pas, la version en ligne fait foi.

Non, et c’est tout l’intérêt. Le document couvre toute la période de surveillance et y figurent de la même manière les interruptions de la couverture, les périodes d’inactivité et les alertes transmises par le véhicule. Celui qui le remet fait par là même un acte de transparence sur l’utilisation qui a été faite de la voiture. Il reste possible d’exclure du document les cartes des zones parcourues et des zones de recharge.

La sécurité est assurée par l’authentification officielle Tesla et des protocoles chiffrés qui protègent les données et les commandes envoyées au véhicule. La plateforme n’enregistre jamais les mots de passe en clair et limite l’accès aux seules autorisations strictement nécessaires, réduisant tout risque d’utilisation non autorisée. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la sécurité absolue des données transmises via Internet.

Bien sûr. Vous pouvez retirer l’accès de l’application SentryNext depuis votre compte Tesla à tout moment. Après la révocation, nous ne pourrons plus collecter de données ni envoyer de commandes à votre véhicule. Les données acquises jusque-là restent enregistrées et il est possible de reconnecter le compte plus tard. Il reste toujours possible de supprimer toute donnée associée à l’utilisateur et à son véhicule. La révocation n’entraîne pas automatiquement la fin de l’abonnement.

Non, les données ne sont pas divulguées à des tiers. Les informations sensibles sont protégées par chiffrement et anonymisation. Le détail de ce qui est collecté, pendant combien de temps et sur quelles bases juridiques figure dans la Politique de confidentialité.