Hizmet Şartları ve Koşulları
1. Koşulların kabulü
Bu platformu kullanarak kullanıcı işbu Şartlar ve Koşulları kabul eder. Kabul etmek istemiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayın.
2. Hizmetin tanımı
Platform, kullanıcıların araçlarının verilerini görüntülemesine, uzaktan komut göndermesine ve özel otomasyonlar çalıştırmasına olanak tanır. Bu özelliklere erişim, kayıt olmaya ve mevcut planlardan birine abone olmaya bağlıdır. Platform ayrıca, ayrı olarak satın alınabilen ve 3.2. bölümle düzenlenen ücretli bir ürün olan Kullanım Sertifikası'nı sunar.
3. Abonelikler ve ödemeler
Hizmet, iki kategoriye ayrılan abonelik planlarıyla sunulur: tek araç (Essentials, Standard, Advanced) ve çok araçlı (Family, Fleet, Enterprise). Her planın güncel fiyatları ve sınırları platformun abonelikler bölümünde görülebilir. Çok araçlı planlar, tüm araçların aynı Tesla hesabından yönetilmesini gerektirir. Abonelikler, geçerli fatura döneminin bitiminden önce iptal edilmedikçe süre sonunda otomatik olarak yenilenir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir. Hizmetin hemen etkinleştirilmesini talep ederek kullanıcı, ifanın bu sürenin bitiminden önce başlamasını kabul eder: cayma halinde bildirime kadar fiilen kullanılan hizmetle orantılı bir tutar ödenir ve kalan kısım iade edilir. Bu durum dışında, kullanılmış dönem için iade yapılmaz. Yukarıdakiler web sitesi üzerinden etkinleştirilen abonelikler için geçerlidir; App Store veya Google Play üzerinden satın alınan aboneliklerde cayma ve iadeler ilgili mağazaların koşullarına göre yönetilir. Plan yükseltme veya düşürme durumunda, kullanılmış dönem veya henüz kullanılmamış dönem kısmı için iade ya da kredi verilmez.
Web sitesi üzerinden ödemeler: ödeme, İtalya'da bulunan kullanıcılar için PayPal, diğer ülkelerde bulunan kullanıcılar için Paddle aracılığıyla yapılır; kanal, kullanıcının satın alma anında bağlandığı ülkeye göre belirlenir. Ödeme yapılmaması, hizmetlere erişimin derhal askıya alınmasına yol açabilir. Kullanıcı aboneliği istediği zaman doğrudan PayPal hesabından veya Paddle üzerinden ödenen aboneliklerde platformun Hesap bölümünden ulaşılabilen Paddle müşteri portalından askıya alabilir. Abonelikteki değişiklikler veya aboneliğin sona erdirilmesi, talebi izleyen fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Paddle üzerinden satın alımlar: Paddle üzerinden yapılan satın alımlarda sipariş, yetkili satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eden ve kendi Alıcı Koşulları uyarınca ödemeyi, vergilerin uygulanmasını, makbuz ve fatura düzenlenmesini ve iade taleplerini yürüten çevrim içi satıcımız Paddle.com Market Limited tarafından yönetilir. Cayma ve iade talepleri Paddle'a veya bunları iletecek olan [email protected] adresine gönderilebilir. Hizmetin kullanımı için bu koşullar geçerliliğini korur.
iOS uygulaması üzerinden ödemeler: iOS'taki SentryNext uygulaması üzerinden satın alınan abonelikler Apple tarafından App Store aracılığıyla yönetilir ve Apple Şartlar ve Koşullarına tabidir. Bir iOS aboneliğini iptal etmek için Apple cihazınızın Ayarlar bölümündeki abonelik yönetimi talimatlarını izleyin. Daha üst bir plana yükseltme hemen geçerli olur; daha alt bir plana düşürme, talebi izleyen fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Android uygulaması üzerinden ödemeler: Android'deki SentryNext uygulaması üzerinden satın alınan abonelikler Google tarafından Google Play aracılığıyla yönetilir ve Google Play Hizmet Şartlarına tabidir. Bir Android aboneliğini iptal etmek için Google Play Store uygulamasındaki abonelik yönetimi talimatlarını izleyin. Hem üst plana yükseltme hem de alt plana düşürme hemen geçerli olur.
Satın alma kanalının değiştirilmesi: ödeme yöntemi, aboneliğin ilk kez etkinleştirildiği platforma göre belirlenir. Bir kanaldan diğerine geçmek için (örn. PayPal veya Paddle'dan App Store'a), yeni kanalda yeni bir abonelik etkinleştirmeden önce mevcut aboneliğin sona ermesini beklemek gerekir.
Plan değişikliği: plan değişikliğine yalnızca aynı kategori içinde izin verilir. Aktif bir tek araç aboneliği yalnızca başka bir tek araç planına değiştirilebilir; aktif bir çok araçlı abonelik yönetilebilir (askıya alma, iptal) ancak farklı bir plana değiştirilemez. Aktif abonelik yoksa, kullanılabilir planlar hesaba bağlı araç sayısına bağlıdır: tek araçla herhangi bir plana abone olunabilir; birden fazla araçla yalnızca araç sayısıyla uyumlu çok araçlı planlar kullanılabilir.
3.1. Faturalandırma
Web sitesi üzerinden PayPal ile yapılan ödemelerde otomatik fatura düzenlenmez. Elektronik faturaya ihtiyaç duyan kullanıcılar, vergi bilgilerini (şirket unvanı, KDV numarası veya vergi kimlik numarası, adres, SDI kodu veya PEC) [email protected] adresine göndererek talep edebilir. Fatura, bilgilerin alınmasından itibaren 12 gün içinde düzenlenir. Paddle üzerinden yapılan satın alımlarda makbuz ve faturalar satıcı sıfatıyla doğrudan Paddle tarafından düzenlenir; App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda vergi belgeleri doğrudan Apple veya Google tarafından yönetilir.
3.2. Kullanım Sertifikası
Kullanım Sertifikası, aracın ilettiği telemetri verilerinden oluşturulan ve platformda belirtilen fiyattan tek seferlik ödemeyle ayrı olarak satın alınabilen PDF biçiminde bir belgedir. Düzenlendiği tarihten itibaren 12 ay geçerlidir ve her araç için tektir: yeni bir sertifikanın düzenlenmesi öncekinin geçerliliğini sona erdirir ve önceki artık doğrulanamaz. Abonelikten bağımsız olarak satın alınabilir. Son geçerlilik tarihinden itibaren 10 yıl geçtikten sonra SentryNext, süresi dolmuş sertifikaları ve ilgili doğrulama verilerini kaldırma hakkını saklı tutar; bu andan itibaren bunlar doğrulanamaz.
Düzenleme ve cayma hakkı: satın alma sırasında kullanıcı, belgenin hemen düzenlenmesini açıkça talep eder ve belge düzenlendikten sonra İtalyan Tüketici Kanunu'nun 59. maddesinin 1. fıkrasının o) bendi uyarınca cayma hakkını kaybettiğini bildiğini beyan eder. Bu nedenle düzenlenmiş sertifikalar için iade yapılmaz. Düzenleme platformdan kaynaklanan nedenlerle başarısız olursa, kullanıcı ek ücret ödemeden yeniden düzenleme veya alternatif olarak tam iade hakkına sahiptir.
Uygulama veya Paddle üzerinden satın alımlar: iOS veya Android'deki SentryNext uygulaması üzerinden satın alınan sertifikalar sırasıyla Apple ve Google tarafından, İtalya dışında bulunan kullanıcılar tarafından web sitesinden satın alınanlar ise Paddle tarafından işlenir; vergi belgeleri ve olası iadeler, bu taraflarca kendi koşullarına göre doğrudan yönetilir.
Belgenin niteliği: sertifika, aracın ilettiği veriler üzerinde ölçülen değerleri gösterir ve aracın durumuna ilişkin bir ekspertiz, garanti veya teknik teşhis niteliği taşımaz. Kullanıcının talebi üzerine düzenlenir ve kullanıcının kendisi tarafından üçüncü kişilere teslim edilmesi amaçlanır: platform, kullanıcı ile belgenin alıcısı arasındaki alım satım ilişkisinin tarafı değildir ve alıcının belgeden çıkardığı değerlendirmelerden sorumlu değildir. Belgenin gerçekliği, belgede yer alan koda ve aracın şasi numarasına birlikte sahip olan herkes tarafından doğrulanabilir.
4. Hesabın kullanımı
Kullanıcı, kimlik bilgilerinin yönetiminden sorumludur ve bunları üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Platformun yetkisiz kullanımı yasaktır. Kayıt için asgari yaş 18'dir.
5. Kullanım lisansı
Bir hesap oluşturulmasıyla kullanıcıya, platformun kişisel kullanımı için münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans verilir. Hizmetin veya içeriğinin tersine mühendisliği, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.
6. Mülkiyet ve içerik
Araç verileri kullanıcının mülkiyetinde kalır. Platform, kullanıcının içerik yüklemesine izin vermez. Veriler yalnızca teknik amaçlarla, sunulan özelliklerin sınırları içinde işlenir.
7. Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmet "olduğu gibi" ve açık ya da örtülü hiçbir garanti olmaksızın sunulur. Platformun uygunsuz kullanımından, arızalardan, görüntülenen verilerdeki hatalardan veya platform üzerinden gönderilen hatalı otomasyon ya da komutların sonuçlarından doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
Platform, OpenWeatherMap, Radar.io ve Anthropic (Claude API) gibi üçüncü taraflarca sağlanan ek özellik hizmetlerinin hatalarından, kullanılamamasından veya sonuçlarından sorumlu değildir.
Platformdaki teknik aksaklıklar, kesintiler veya arızalar kullanıcılara herhangi bir tazminat hakkı vermez.
8. Süre ve sona erme
Kullanıcı hesabını istediği zaman devre dışı bırakabilir. Kalıcı olarak devre dışı bırakma, ilişkili tüm bilgilerin ve verilerin geri alınamaz şekilde silinmesine yol açar. Aboneliğin askıya alınması halinde veriler saklanır ancak özellikler geçici olarak sınırlandırılır.
Yukarıdakilere istisna olarak, düzenlenmiş sertifikalar hesap devre dışı bırakıldıktan sonra da kayıtlı kalır: yalnızca belge kodu, düzenleme ve son geçerlilik tarihleri ile aracın okunamayan bir tanımlayıcısı, sadece sertifikaları alanların gerçekliklerini doğrulayabilmesi amacıyla saklanır. Belgede yer alan araç verileri ise silinir ve belge artık görüntülenemez. Bu kayıt her halükârda 3.2. bölümde öngörülen, sertifikanın son geçerlilik tarihinden itibaren 10 yıllık süreye tabidir.
Platformda kayıtlı bir araç artık bağlı Tesla hesabıyla ilişkili değilse, SentryNext güvenlik ve hizmetin doğru işleyişi nedenleriyle aracı platformdan kaldırma hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanıcı e-postayla bilgilendirilir ve Hesap bölümünden verilerinin yedeğini dışa aktarmak için 72 saati vardır. Bu süre içinde, SentryNext Hesap bölümündeki "Tesla hesabını yeniden bağla" işleviyle, yeni aracın bağlandığı Tesla hesabına bağlı veri geçmişini korumak da mümkündür. 72 saat herhangi bir yeniden bağlantı olmadan geçerse, araca ilişkin tüm veriler kalıcı ve geri alınamaz şekilde silinir.
12 ay boyunca hiçbir etkinlik kaydetmeyen hesaplar etkin değil kabul edilir. SentryNext, bu sürenin bitiminden 30 gün önce hesaba bağlı adrese bir e-posta bildirimi göndererek kullanıcıyı hesabın ve ona bağlı tüm verilerin olası kalıcı silinmesi hakkında bilgilendirir. Kullanıcı bu süre içinde platforma giriş yapmazsa, SentryNext hesabı ve ilişkili tüm verileri kalıcı ve geri alınamaz şekilde silme hakkını saklı tutar.
9. Ücretsiz deneme kullanımı
Kullanıcı ücretsiz denemeden yalnızca bir kez yararlanabilir. Kötüye kullanımı önlemek için, yalnızca promosyona tekrar erişimi engellemek amacıyla, hesap silindikten sonra da aracın VIN numarasıyla ilişkili takma adlı bir tanımlayıcıyı saklayabiliriz. Bu saklama geçicidir ve bu amaç için kesinlikle gerekli süreyle sınırlıdır.
10. Koşullarda değişiklik
İşbu Şartlar ve Koşulları değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler kullanıcıya en az 15 gün önceden e-postayla bildirilir. Esaslı değişikliklerde, bildirimden sonraki ilk girişte yeniden açık kabul istenir. Bildirimden sonra platformun kullanılmaya devam edilmesi, esaslı olmayan değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
11. İletişim
İşbu Şartlar ve Koşullarla ilgili sorularınız için destek ekibine şu adresten ulaşabilirsiniz: [email protected].
Platform, Tesla Developer programı aracılığıyla erişilebilen resmi Tesla API'lerini kullanır. Bu API'lerin kullanımı Tesla, Inc. tarafından onaylanmıştır, ancak platform Tesla, Inc. ile doğrudan bağlantılı değildir veya Tesla, Inc. tarafından desteklenmemektedir.
12. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
İşbu Şartlar ve Koşullar, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler aksini öngörmedikçe İtalyan hukukuna tabidir.
Uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için kullanıcı, şu adresten erişilebilen Avrupa ODR (Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü) platformuna başvurabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bu hizmet Daniel Greco tarafından sunulmaktadır, KDV No. IT04787120981 – İletişim: [email protected].