Regulamin usługi
1. Akceptacja regulaminu
Korzystając z tej platformy, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin. Jeśli nie zamierza go zaakceptować, prosimy o niekorzystanie z usługi.
2. Opis usługi
Platforma umożliwia użytkownikom przeglądanie danych pojazdu, wysyłanie poleceń zdalnych i uruchamianie własnych automatyzacji. Dostęp do tych funkcji wymaga rejestracji i wykupienia jednego z dostępnych planów. Platforma oferuje także Certyfikat użytkowania, płatny produkt dostępny do kupienia oddzielnie, uregulowany w sekcji 3.2.
3. Subskrypcje i płatności
Usługa jest dostępna w ramach planów subskrypcji podzielonych na dwie kategorie: jeden pojazd (Essentials, Standard, Advanced) i wiele pojazdów (Family, Fleet, Enterprise). Aktualne ceny i limity każdego planu można sprawdzić w sekcji subskrypcji platformy. Plany wielopojazdowe wymagają, aby wszystkie pojazdy były zarządzane z tego samego konta Tesla. Subskrypcje odnawiają się automatycznie po upływie okresu, chyba że zostaną anulowane przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Użytkownik będący konsumentem ma 14 dni od zawarcia umowy na skorzystanie z prawa odstąpienia, zgłaszając to na adres [email protected]. Prosząc o natychmiastową aktywację usługi, użytkownik zgadza się, aby jej wykonywanie rozpoczęło się przed upływem tego terminu: w przypadku odstąpienia należna jest kwota proporcjonalna do usługi faktycznie wykorzystanej do chwili zgłoszenia, a pozostała część jest zwracana. Poza tym przypadkiem nie przewiduje się zwrotów za już wykorzystany okres. Powyższe dotyczy subskrypcji aktywowanych przez stronę internetową; w przypadku subskrypcji kupionych przez App Store lub Google Play odstąpienie i zwroty są obsługiwane zgodnie z warunkami danego sklepu. W przypadku zmiany planu na wyższy lub niższy nie przewiduje się zwrotów ani zaliczeń za już wykorzystany okres ani za niewykorzystaną część okresu.
Płatności przez stronę internetową: płatność odbywa się przez PayPal w przypadku użytkowników znajdujących się we Włoszech i przez Paddle w przypadku użytkowników znajdujących się w innych krajach; kanał jest ustalany na podstawie kraju, z którego użytkownik łączy się w momencie zakupu. Brak płatności może skutkować natychmiastowym zawieszeniem dostępu do usług. Użytkownik może w każdej chwili zawiesić subskrypcję bezpośrednio na swoim koncie PayPal lub, w przypadku subskrypcji opłacanych przez Paddle, w portalu klienta Paddle dostępnym z sekcji Konto platformy. Ewentualne zmiany lub zakończenie subskrypcji obowiązują od okresu rozliczeniowego następującego po zgłoszeniu.
Zakupy przez Paddle: w przypadku zakupów dokonywanych przez Paddle zamówienie obsługuje nasz sprzedawca internetowy Paddle.com Market Limited, który działa jako autoryzowany sprzedawca (Merchant of Record) i zajmuje się płatnością, naliczaniem podatków, wystawianiem potwierdzeń i faktur oraz wnioskami o zwrot, zgodnie ze swoimi Warunkami dla kupujących. Wnioski o odstąpienie od umowy i zwrot można kierować do Paddle lub na adres [email protected], skąd zostaną przekazane dalej. W zakresie korzystania z usługi nadal obowiązują niniejsze warunki.
Płatności przez aplikację iOS: subskrypcje kupione w aplikacji SentryNext na iOS są zarządzane przez Apple w App Store i podlegają Warunkom Apple. Aby anulować subskrypcję iOS, postępuj zgodnie z instrukcjami zarządzania subskrypcjami w Ustawieniach urządzenia Apple. Zmiana na wyższy plan obowiązuje natychmiast; zmiana na niższy plan obowiązuje od okresu rozliczeniowego następującego po zgłoszeniu.
Płatności przez aplikację Android: subskrypcje kupione w aplikacji SentryNext na Androidzie są zarządzane przez Google w Google Play i podlegają Warunkom korzystania z usługi Google Play. Aby anulować subskrypcję Android, postępuj zgodnie z instrukcjami zarządzania subskrypcjami w aplikacji Sklep Google Play. Zarówno zmiana na wyższy, jak i na niższy plan obowiązuje natychmiast.
Zmiana kanału zakupu: metoda płatności zależy od platformy, na której subskrypcja została aktywowana po raz pierwszy. Aby przejść z jednego kanału na inny (np. z PayPal lub Paddle do App Store), należy poczekać do wygaśnięcia bieżącej subskrypcji przed aktywacją nowej w nowym kanale.
Zmiana planu: zmiana planu jest możliwa wyłącznie w obrębie tej samej kategorii. Aktywną subskrypcję dla jednego pojazdu można zmienić tylko na inny plan dla jednego pojazdu; aktywną subskrypcją wielopojazdową można zarządzać (zawieszenie, anulowanie), ale nie można jej zmienić na inny plan. Bez aktywnej subskrypcji dostępne plany zależą od liczby pojazdów połączonych z kontem: przy jednym pojeździe można wykupić dowolny plan; przy wielu pojazdach dostępne są tylko plany wielopojazdowe zgodne z liczbą pojazdów.
3.1. Fakturowanie
Płatności przez stronę internetową dokonywane przez PayPal nie obejmują automatycznego wystawiania faktury. Użytkownicy potrzebujący faktury elektronicznej mogą o nią poprosić, przesyłając swoje dane podatkowe (nazwa firmy, NIP lub numer identyfikacji podatkowej, adres, kod SDI lub PEC) na adres [email protected]. Faktura zostanie wystawiona w ciągu 12 dni od otrzymania danych. W przypadku zakupów przez Paddle potwierdzenia i faktury wystawia bezpośrednio Paddle jako sprzedawca; w przypadku zakupów przez App Store lub Google Play dokumentacją podatkową zajmuje się bezpośrednio Apple lub Google.
3.2. Certyfikat użytkowania
Certyfikat użytkowania to dokument PDF generowany z danych telemetrycznych przesyłanych przez pojazd, który można kupić oddzielnie w ramach jednorazowej płatności w cenie podanej na platformie. Jest ważny 12 miesięcy od wystawienia i jest jeden na pojazd: wystawienie nowego certyfikatu powoduje wygaśnięcie poprzedniego, którego nie będzie już można zweryfikować. Można go kupić niezależnie od subskrypcji. Po upływie 10 lat od daty wygaśnięcia SentryNext zastrzega sobie prawo do usunięcia wygasłych certyfikatów i powiązanych danych weryfikacyjnych, których od tej chwili nie będzie można zweryfikować.
Wystawienie i prawo odstąpienia: w chwili zakupu użytkownik wyraźnie prosi o natychmiastowe wystawienie dokumentu i oświadcza, że jest świadomy, iż po jego wystawieniu traci prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 59 ust. 1 lit. o) włoskiego Kodeksu konsumenckiego. W związku z tym za wystawione już certyfikaty nie przewiduje się zwrotów. Jeśli wystawienie nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie platformy, użytkownikowi przysługuje ponowne wystawienie bez dodatkowych kosztów lub, alternatywnie, pełny zwrot.
Zakupy w aplikacji lub przez Paddle: certyfikaty kupione w aplikacji SentryNext na iOS lub Androida są przetwarzane odpowiednio przez Apple i Google, a kupione na stronie internetowej przez użytkowników znajdujących się poza Włochami – przez Paddle; dokumentacją podatkową i ewentualnymi zwrotami zajmują się bezpośrednio te podmioty, zgodnie ze swoimi warunkami.
Charakter dokumentu: certyfikat przedstawia wartości zmierzone na podstawie danych przesyłanych przez pojazd i nie stanowi ekspertyzy, gwarancji ani diagnozy technicznej stanu pojazdu. Jest wystawiany na wniosek użytkownika i przeznaczony do przekazania osobom trzecim przez samego użytkownika: platforma nie jest stroną umowy sprzedaży między użytkownikiem a odbiorcą dokumentu i nie odpowiada za wnioski, jakie odbiorca z niego wyciąga. Autentyczność dokumentu może zweryfikować każdy, kto dysponuje jednocześnie kodem umieszczonym na dokumencie i numerem nadwozia pojazdu.
4. Korzystanie z konta
Użytkownik odpowiada za zarządzanie swoimi danymi logowania i zobowiązuje się nie udostępniać ich osobom trzecim. Zabronione jest nieuprawnione korzystanie z platformy. Minimalny wiek rejestracji to 18 lat.
5. Licencja
Wraz z utworzeniem konta użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i odwołalną licencję na osobiste korzystanie z platformy. Niedozwolona jest inżynieria wsteczna, powielanie ani rozpowszechnianie usługi lub jej treści.
6. Własność i treści
Dane pojazdu pozostają własnością użytkownika. Platforma nie pozwala użytkownikom na przesyłanie treści. Dane są przetwarzane wyłącznie w celach technicznych, w granicach oferowanych funkcji.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest” i bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych. Nie odpowiadamy za szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z niewłaściwego korzystania z platformy, awarii, błędów w wyświetlanych danych ani skutków błędnych automatyzacji lub poleceń wysłanych przez platformę.
Platforma nie odpowiada za błędy, niedostępność ani wyniki usług dodatkowych funkcji świadczonych przez podmioty trzecie, takie jak OpenWeatherMap, Radar.io i Anthropic (Claude API).
Ewentualne awarie techniczne, przerwy lub nieprawidłowe działanie platformy nie dają użytkownikom prawa do odszkodowania.
8. Czas trwania i zakończenie
Użytkownik może w każdej chwili dezaktywować swoje konto. Trwała dezaktywacja powoduje nieodwracalne usunięcie wszystkich powiązanych informacji i danych. W przypadku zawieszenia subskrypcji dane są przechowywane, ale funkcje zostają tymczasowo ograniczone.
W drodze wyjątku od powyższego wystawione już certyfikaty pozostają zarejestrowane także po dezaktywacji konta: przechowywane są wyłącznie kod dokumentu, daty wystawienia i wygaśnięcia oraz nieczytelny identyfikator pojazdu, wyłącznie w celu umożliwienia odbiorcom weryfikacji ich autentyczności. Dane pojazdu zawarte w dokumencie są natomiast usuwane, a dokumentu nie można już przeglądać. Ta rejestracja podlega w każdym razie terminowi 10 lat od wygaśnięcia certyfikatu przewidzianemu w sekcji 3.2.
Jeśli pojazd zarejestrowany na platformie przestanie być powiązany z połączonym kontem Tesla, SentryNext zastrzega sobie prawo do usunięcia go z platformy ze względów bezpieczeństwa i prawidłowego działania usługi. W takim przypadku użytkownik jest powiadamiany e-mailem i ma 72 godziny na wyeksportowanie kopii zapasowej swoich danych z sekcji Konto. W tym terminie można również zachować historię danych powiązaną z kontem Tesla, do którego podłączono nowy pojazd, za pomocą funkcji „Połącz ponownie konto Tesla” w sekcji Konto SentryNext. Po upływie 72 godzin bez ponownego połączenia wszystkie dane pojazdu zostaną trwale i nieodwracalnie usunięte.
Konta bez żadnej aktywności przez 12 kolejnych miesięcy są uznawane za nieaktywne. SentryNext wyśle powiadomienie e-mail na adres powiązany z kontem 30 dni przed upływem tego okresu, informując użytkownika o możliwym trwałym usunięciu konta i wszystkich powiązanych danych. Jeśli użytkownik nie zaloguje się na platformę w tym terminie, SentryNext zastrzega sobie prawo do trwałego i nieodwracalnego usunięcia konta i wszystkich powiązanych danych.
9. Korzystanie z bezpłatnego okresu próbnego
Użytkownik może skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego tylko raz. Aby zapobiegać nadużyciom, możemy przechowywać spseudonimizowany identyfikator powiązany z numerem VIN pojazdu także po usunięciu konta, wyłącznie w celu uniemożliwienia ponownego skorzystania z promocji. To przechowywanie jest tymczasowe i ograniczone do czasu niezbędnego do tego celu.
10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany będą przekazywane użytkownikowi e-mailem z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku istotnych zmian przy pierwszym logowaniu po powiadomieniu zostanie zażądana ponowna wyraźna akceptacja. Dalsze korzystanie z platformy po powiadomieniu oznacza akceptację nieistotnych zmian.
11. Kontakt
W sprawie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu można skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem: [email protected].
Platforma korzysta z oficjalnych API Tesli, dostępnych w ramach programu Tesla Developer. Korzystanie z tych API jest zatwierdzone przez Tesla, Inc., ale platforma nie jest bezpośrednio powiązana z Tesla, Inc. ani przez nią sponsorowana.
12. Prawo właściwe i sąd właściwy
Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów nie stanowią inaczej.
W celu pozasądowego rozwiązywania sporów użytkownik może skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Usługę świadczy Daniel Greco, NIP IT04787120981 – Kontakt: [email protected].