Vilkår og betingelser for tjenesten
1. Godkjenning av vilkårene
Ved å bruke denne plattformen godtar brukeren disse vilkårene. Den som ikke vil godta dem, bes om ikke å bruke tjenesten.
2. Beskrivelse av tjenesten
Plattformen lar brukerne se dataene for kjøretøyet sitt, sende fjernkommandoer og kjøre egne automatiseringer. Tilgang til disse funksjonene krever registrering og et abonnement på ett av de tilgjengelige abonnementene. Plattformen tilbyr også Brukssertifikatet, et betalt produkt som kan kjøpes separat og som reguleres i punkt 3.2.
3. Abonnementer og betalinger
Tjenesten tilbys gjennom abonnementer i to kategorier: ett kjøretøy (Essentials, Standard, Advanced) og flere kjøretøy (Family, Fleet, Enterprise). Gjeldende priser og grenser for hvert abonnement finnes i abonnementsdelen av plattformen. Abonnementer for flere kjøretøy krever at alle kjøretøyene administreres av samme Tesla-konto. Abonnementene fornyes automatisk ved utløp, med mindre de sies opp før slutten av den løpende faktureringsperioden. En bruker som er forbruker, har 14 dager fra avtaleinngåelsen til å bruke angreretten ved å gi beskjed til [email protected]. Ved å be om umiddelbar aktivering av tjenesten godtar brukeren at utførelsen starter før denne fristen utløper: ved bruk av angreretten skal det betales et beløp som tilsvarer tjenesten som faktisk er brukt frem til beskjeden, og resten refunderes. Utover dette tilfellet refunderes ikke allerede brukt periode. Det ovennevnte gjelder abonnementer aktivert via nettstedet; for abonnementer kjøpt via App Store eller Google Play håndteres angrerett og refusjoner etter vilkårene til den aktuelle butikken. Ved oppgradering eller nedgradering av abonnementet gis det ingen refusjon eller kreditt for allerede brukt periode eller for den ennå ikke brukte delen av perioden.
Betalinger via nettstedet: betalingen skjer via PayPal for brukere som befinner seg i Italia, og via Paddle for brukere som befinner seg i andre land; kanalen bestemmes av landet brukeren kobler seg til fra på kjøpstidspunktet. Manglende betaling kan føre til at tilgangen til tjenestene stenges umiddelbart. Brukeren kan når som helst sette abonnementet på pause direkte fra PayPal-kontoen sin eller, for abonnementer betalt via Paddle, fra Paddles kundeportal, som nås fra delen Konto på plattformen. Endringer eller avslutning av abonnementet gjelder fra faktureringsperioden etter forespørselen.
Kjøp via Paddle: ved kjøp via Paddle håndteres bestillingen av vår nettforhandler Paddle.com Market Limited, som opptrer som autorisert forhandler (Merchant of Record) og tar seg av betalingen, anvendelsen av avgifter, utstedelsen av kvitteringer og fakturaer og forespørsler om refusjon, i samsvar med sine Kjøpervilkår. Forespørsler om angrerett og refusjon kan rettes til Paddle eller til [email protected], som videresender dem. For bruken av tjenesten gjelder fortsatt disse vilkårene.
Betalinger via iOS-appen: abonnementer kjøpt via SentryNext-appen på iOS administreres av Apple via App Store og er underlagt Apples vilkår. For å si opp et iOS-abonnement følger du instruksjonene for administrasjon av abonnementer i Innstillinger på Apple-enheten din. En oppgradering til et høyere abonnement gjelder umiddelbart; en nedgradering til et lavere abonnement gjelder fra faktureringsperioden etter forespørselen.
Betalinger via Android-appen: abonnementer kjøpt via SentryNext-appen på Android administreres av Google via Google Play og er underlagt vilkårene for bruk av Google Play. For å si opp et Android-abonnement følger du instruksjonene for administrasjon av abonnementer i Google Play Butikk-appen. Både oppgradering til et høyere abonnement og nedgradering til et lavere abonnement gjelder umiddelbart.
Bytte av kjøpskanal: betalingsmåten bestemmes av plattformen der abonnementet aktiveres første gang. For å bytte fra én kanal til en annen (f.eks. fra PayPal eller Paddle til App Store) må du vente til det nåværende abonnementet utløper før du aktiverer et nytt i den nye kanalen.
Bytte av abonnement: bytte av abonnement er bare tillatt innenfor samme kategori. Et aktivt abonnement for ett kjøretøy kan bare endres til et annet abonnement for ett kjøretøy; et aktivt abonnement for flere kjøretøy kan administreres (settes på pause, sies opp), men ikke endres til et annet abonnement. Uten aktivt abonnement avhenger de tilgjengelige abonnementene av antall kjøretøy som er koblet til kontoen: med ett kjøretøy kan ethvert abonnement tegnes; med flere kjøretøy er bare abonnementene for flere kjøretøy som passer til antall kjøretøy, tilgjengelige.
3.1. Fakturering
Betalinger via nettstedet med PayPal gir ikke automatisk faktura. Brukere som trenger en elektronisk faktura, kan be om den ved å sende skatteopplysningene sine (firmanavn, MVA-nummer eller skattenummer, adresse, SDI-kode eller PEC) til [email protected]. Fakturaen utstedes innen 12 dager etter at opplysningene er mottatt. For kjøp via Paddle utstedes kvitteringer og fakturaer direkte av Paddle i egenskap av forhandler; for kjøp via App Store eller Google Play håndteres skattedokumentasjonen direkte av Apple eller Google.
3.2. Brukssertifikat
Brukssertifikatet er et PDF-dokument som lages ut fra telemetridataene kjøretøyet sender, og som kan kjøpes separat med en engangsbetaling til prisen som er oppgitt på plattformen. Det gjelder i 12 måneder fra utstedelsen og er unikt per kjøretøy: hvis et nytt sertifikat utstedes, bortfaller det forrige og kan ikke lenger verifiseres. Det kan kjøpes uavhengig av abonnement. Ti år etter utløpsdatoen forbeholder SentryNext seg retten til å fjerne utløpte sertifikater og tilhørende verifiseringsdata, som deretter ikke lenger kan verifiseres.
Utstedelse og angrerett: ved kjøpet ber brukeren uttrykkelig om at dokumentet utstedes umiddelbart, og erklærer å være klar over at angreretten etter utstedelsen bortfaller i henhold til artikkel 59 nr. 1 bokstav o i den italienske forbrukerloven (Codice del Consumo). Det gis derfor ingen refusjon for allerede utstedte sertifikater. Hvis utstedelsen mislykkes av årsaker som skyldes plattformen, har brukeren rett til en ny utstedelse uten ekstra kostnad eller, alternativt, full refusjon.
Kjøp i appen eller via Paddle: sertifikater kjøpt via SentryNext-appen på iOS eller Android behandles av henholdsvis Apple og Google, og sertifikater kjøpt på nettstedet av brukere utenfor Italia av Paddle; skattedokumentasjon og eventuelle refusjoner håndteres direkte av disse aktørene, etter deres respektive vilkår.
Dokumentets karakter: sertifikatet oppgir verdier målt i dataene kjøretøyet sender, og utgjør ingen takst, garanti eller teknisk diagnose av kjøretøyets tilstand. Det utstedes på brukerens forespørsel og er ment å gis videre til tredjeparter av brukeren selv: plattformen er ikke part i salget mellom brukeren og mottakeren av dokumentet og er ikke ansvarlig for vurderingene mottakeren gjør ut fra det. Dokumentets ekthet kan verifiseres av alle som har både koden på dokumentet og kjøretøyets understellsnummer.
4. Bruk av kontoen
Brukeren er ansvarlig for å administrere påloggingsopplysningene sine og forplikter seg til ikke å dele dem med tredjeparter. Uautorisert bruk av plattformen er forbudt. Minstealderen for registrering er 18 år.
5. Brukslisens
Når en konto opprettes, får brukeren en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til personlig bruk av plattformen. Det er ikke tillatt å foreta omvendt utvikling av, kopiere eller distribuere tjenesten eller innholdet i den.
6. Eierskap og innhold
Kjøretøyets data forblir brukerens eiendom. Plattformen tillater ikke at brukeren laster opp innhold. Data behandles utelukkende for tekniske formål, innenfor rammen av funksjonene som tilbys.
7. Ansvarsbegrensning
Tjenesten leveres "som den er" og uten noen garantier, uttrykkelige eller underforståtte. Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte skader som følge av feil bruk av plattformen, funksjonsfeil, feil i viste data eller følger av feilaktige automatiseringer eller kommandoer sendt via plattformen.
Plattformen er ikke ansvarlig for feil, utilgjengelighet eller resultater i tjenester for tilleggsfunksjoner levert av tredjeparter, som OpenWeatherMap, Radar.io og Anthropic (Claude API).
Tekniske forstyrrelser, avbrudd eller funksjonsfeil i plattformen gir ikke brukerne rett til erstatning.
8. Varighet og opphør
Brukeren kan når som helst deaktivere kontoen sin. Permanent deaktivering innebærer at all tilhørende informasjon og alle data slettes ugjenkallelig. Hvis abonnementet settes på pause, lagres dataene, men funksjonene begrenses midlertidig.
Som unntak fra det ovennevnte forblir allerede utstedte sertifikater registrert også etter at kontoen er deaktivert: bare dokumentkoden, utstedelses- og utløpsdato og en uleselig identifikator for kjøretøyet lagres, utelukkende for at de som har mottatt sertifikatene skal kunne verifisere ektheten. Kjøretøydataene i dokumentet slettes derimot, og dokumentet kan ikke lenger vises. Denne registreringen er i alle tilfeller underlagt fristen på ti år fra sertifikatets utløp som fastsatt i punkt 3.2.
Hvis et kjøretøy som er registrert på plattformen, ikke lenger er knyttet til den tilkoblede Tesla-kontoen, forbeholder SentryNext seg retten til å fjerne det fra plattformen av sikkerhetshensyn og for at tjenesten skal virke riktig. Brukeren varsles da på e-post og har 72 timer på seg til å eksportere en sikkerhetskopi av dataene sine fra delen Konto. Innen denne fristen er det også mulig å beholde datahistorikken knyttet til Tesla-kontoen som det nye kjøretøyet er koblet til, med funksjonen "Koble til Tesla-kontoen på nytt" i SentryNexts del Konto. Hvis det går 72 timer uten ny tilkobling, slettes alle data om kjøretøyet permanent og ugjenkallelig.
Kontoer uten aktivitet i 12 sammenhengende måneder regnes som inaktive. SentryNext sender et varsel på e-post til kontoens adresse 30 dager før perioden utløper og informerer brukeren om at kontoen og alle tilhørende data kan bli slettet permanent. Hvis brukeren ikke logger inn på plattformen innen denne fristen, forbeholder SentryNext seg retten til å slette kontoen og alle tilhørende data permanent og ugjenkallelig.
9. Bruk av den gratis prøveperioden
Brukeren kan bare bruke den gratis prøveperioden én gang. For å hindre misbruk kan vi også etter at kontoen er slettet, lagre en pseudonymisert identifikator knyttet til kjøretøyets VIN, utelukkende for å hindre gjentatt tilgang til kampanjen. Denne lagringen er midlertidig og begrenset til den tiden som er strengt nødvendig for formålet.
10. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer meddeles brukeren på e-post minst 15 dager i forveien. Ved vesentlige endringer bes det om en ny uttrykkelig godkjenning ved første pålogging etter varselet. Fortsatt bruk av plattformen etter varselet innebærer at ikke-vesentlige endringer godtas.
11. Kontakt
Ved spørsmål om disse vilkårene kan du kontakte kundestøtte på: [email protected].
Plattformen bruker Teslas offisielle API-er, som er tilgjengelige via programmet Tesla Developer. Bruken av disse API-ene er godkjent av Tesla, Inc., men plattformen er ikke direkte tilknyttet eller sponset av Tesla, Inc.
12. Gjeldende lov og verneting
Disse vilkårene reguleres av italiensk lov, med mindre ufravikelige forbrukervernregler bestemmer noe annet.
For tvisteløsning utenfor domstolene kan brukeren benytte den europeiske ODR-plattformen (Online Dispute Resolution), som finnes på: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Denne tjenesten leveres av Daniel Greco, MVA-nr. IT04787120981 – Kontakt: [email protected].