Algemene servicevoorwaarden
1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door dit platform te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze Algemene voorwaarden. Wie ze niet wil aanvaarden, wordt verzocht de dienst niet te gebruiken.
2. Beschrijving van de dienst
Met het platform kunnen gebruikers de gegevens van hun voertuig bekijken, commando's op afstand versturen en eigen automatiseringen uitvoeren. Toegang tot deze functies vereist registratie en een abonnement op een van de beschikbare abonnementsvormen. Het platform biedt daarnaast het Gebruikscertificaat aan, een betaald product dat los kan worden gekocht en wordt geregeld in artikel 3.2.
3. Abonnementen en betalingen
De dienst is beschikbaar via abonnementen in twee categorieën: één voertuig (Essentials, Standard, Advanced) en meerdere voertuigen (Family, Fleet, Enterprise). De actuele prijzen en limieten van elk abonnement staan in het abonnementsgedeelte van het platform. Abonnementen voor meerdere voertuigen vereisen dat alle voertuigen door hetzelfde Tesla-account worden beheerd. Abonnementen worden bij afloop automatisch verlengd, tenzij ze vóór het einde van de lopende factureringsperiode worden opgezegd. Een gebruiker die consument is, heeft 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst om het herroepingsrecht uit te oefenen, door dit te melden aan [email protected]. Door om onmiddellijke activering van de dienst te vragen, stemt de gebruiker ermee in dat de uitvoering begint vóór het einde van die termijn: bij herroeping is een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de dienst die tot de melding daadwerkelijk is gebruikt, en wordt het resterende deel terugbetaald. Buiten dat geval wordt de reeds gebruikte periode niet terugbetaald. Het voorgaande geldt voor abonnementen die via de website zijn geactiveerd; voor abonnementen die via de App Store of Google Play zijn gekocht, worden herroeping en terugbetalingen afgehandeld volgens de voorwaarden van de betreffende store. Bij een upgrade of downgrade van het abonnement worden geen terugbetalingen of tegoeden toegekend voor de reeds gebruikte periode of voor het nog niet gebruikte deel van de periode.
Betalingen via de website: de betaling verloopt via PayPal voor gebruikers die zich in Italië bevinden en via Paddle voor gebruikers die zich in andere landen bevinden; het kanaal wordt bepaald door het land van waaruit de gebruiker verbinding maakt op het moment van de aankoop. Bij niet-betaling kan de toegang tot de diensten onmiddellijk worden opgeschort. De gebruiker kan het abonnement op elk moment rechtstreeks in zijn PayPal-account pauzeren of, voor abonnementen die via Paddle zijn betaald, via het klantenportaal van Paddle, dat bereikbaar is via het onderdeel Account van het platform. Wijzigingen of beëindiging van het abonnement gaan in vanaf de factureringsperiode na het verzoek.
Aankopen via Paddle: bij aankopen via Paddle wordt de bestelling afgehandeld door onze online wederverkoper Paddle.com Market Limited, die optreedt als erkende wederverkoper (Merchant of Record) en zorgt voor de betaling, de toepassing van belastingen, het uitreiken van ontvangstbewijzen en facturen en de verzoeken om terugbetaling, volgens zijn eigen Voorwaarden voor kopers. Verzoeken om herroeping en terugbetaling kunnen worden gericht aan Paddle of aan [email protected], dat ze doorstuurt. Voor het gebruik van de dienst blijven deze voorwaarden gelden.
Betalingen via de iOS-app: abonnementen die via de SentryNext-app op iOS zijn gekocht, worden door Apple beheerd via de App Store en vallen onder de Algemene voorwaarden van Apple. Volg om een iOS-abonnement op te zeggen de instructies voor abonnementsbeheer in de Instellingen van je Apple-apparaat. Een upgrade naar een hoger abonnement gaat direct in; een downgrade naar een lager abonnement gaat in vanaf de factureringsperiode na het verzoek.
Betalingen via de Android-app: abonnementen die via de SentryNext-app op Android zijn gekocht, worden door Google beheerd via Google Play en vallen onder de Servicevoorwaarden van Google Play. Volg om een Android-abonnement op te zeggen de instructies voor abonnementsbeheer in de Google Play Store-app. Zowel een upgrade naar een hoger abonnement als een downgrade naar een lager abonnement gaan direct in.
Wisselen van aankoopkanaal: de betaalmethode wordt bepaald door het platform waarop het abonnement voor het eerst wordt geactiveerd. Om van het ene kanaal naar het andere te wisselen (bijv. van PayPal of Paddle naar de App Store), moet je wachten tot het huidige abonnement is afgelopen voordat je een nieuw abonnement op het nieuwe kanaal activeert.
Wisselen van abonnement: wisselen van abonnement is alleen toegestaan binnen dezelfde categorie. Een actief abonnement voor één voertuig kan alleen worden gewijzigd naar een ander abonnement voor één voertuig; een actief abonnement voor meerdere voertuigen kan worden beheerd (pauzeren, opzeggen) maar niet worden gewijzigd naar een ander abonnement. Zonder actief abonnement hangen de beschikbare abonnementen af van het aantal voertuigen dat aan het account is gekoppeld: met één voertuig kan elk abonnement worden afgesloten; met meerdere voertuigen zijn alleen de abonnementen voor meerdere voertuigen beschikbaar die bij het aantal voertuigen passen.
3.1. Facturering
Bij betalingen via de website met PayPal wordt niet automatisch een factuur uitgereikt. Gebruikers die een elektronische factuur nodig hebben, kunnen die aanvragen door hun fiscale gegevens (bedrijfsnaam, btw-nummer of fiscaal nummer, adres, SDI-code of PEC) te sturen naar [email protected]. De factuur wordt binnen 12 dagen na ontvangst van de gegevens uitgereikt. Voor aankopen via Paddle worden ontvangstbewijzen en facturen rechtstreeks door Paddle als wederverkoper uitgereikt; voor aankopen via de App Store of Google Play wordt de fiscale documentatie rechtstreeks door Apple of Google verzorgd.
3.2. Gebruikscertificaat
Het Gebruikscertificaat is een pdf-document dat wordt gegenereerd uit de telemetriegegevens die het voertuig verstuurt, en kan los worden gekocht met een eenmalige betaling tegen de prijs die op het platform staat vermeld. Het is 12 maanden geldig vanaf de uitgifte en is uniek per voertuig: bij uitgifte van een nieuw certificaat vervalt het vorige, dat dan niet meer verifieerbaar is. Het kan worden gekocht los van een abonnement. Na 10 jaar vanaf de vervaldatum behoudt SentryNext zich het recht voor verlopen certificaten en de bijbehorende verificatiegegevens te verwijderen, waarna ze niet meer verifieerbaar zijn.
Uitgifte en herroepingsrecht: bij de aankoop vraagt de gebruiker uitdrukkelijk om het document direct uit te geven en verklaart hij zich ervan bewust te zijn dat hij na de uitgifte het herroepingsrecht verliest op grond van artikel 59, lid 1, onder o), van het Italiaanse consumentenwetboek. Voor reeds uitgegeven certificaten is daarom geen terugbetaling mogelijk. Als de uitgifte mislukt door een oorzaak die aan het platform te wijten is, heeft de gebruiker recht op een nieuwe uitgifte zonder extra kosten of, als alternatief, op volledige terugbetaling.
Aankopen via de app of via Paddle: certificaten die via de SentryNext-app op iOS of Android worden gekocht, worden verwerkt door respectievelijk Apple en Google, en certificaten die op de website worden gekocht door gebruikers buiten Italië door Paddle; de fiscale documentatie en eventuele terugbetalingen worden rechtstreeks door deze partijen afgehandeld, volgens hun respectieve voorwaarden.
Aard van het document: het certificaat vermeldt waarden die zijn gemeten op de gegevens die het voertuig verstuurt en vormt geen expertise, garantie of technische diagnose van de staat van het voertuig. Het wordt uitgegeven op verzoek van de gebruiker en is bedoeld om door de gebruiker zelf aan derden te worden overhandigd: het platform is geen partij bij de koop tussen de gebruiker en de ontvanger van het document en is niet aansprakelijk voor de conclusies die laatstgenoemde eruit trekt. De echtheid van het document kan worden geverifieerd door iedereen die zowel over de code op het document als over het chassisnummer van het voertuig beschikt.
4. Gebruik van het account
De gebruiker is verantwoordelijk voor het beheer van zijn inloggegevens en verplicht zich ze niet met derden te delen. Ongeoorloofd gebruik van het platform is verboden. De minimumleeftijd voor registratie is 18 jaar.
5. Gebruiksrecht
Met het aanmaken van een account krijgt de gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het platform voor persoonlijk gebruik te gebruiken. Reverse engineering, kopiëren of verspreiden van de dienst of de inhoud ervan is niet toegestaan.
6. Eigendom en inhoud
De voertuiggegevens blijven eigendom van de gebruiker. Het platform staat gebruikers niet toe inhoud te uploaden. Gegevens worden uitsluitend voor technische doeleinden verwerkt, binnen de grenzen van de aangeboden functies.
7. Beperking van aansprakelijkheid
De dienst wordt geleverd "zoals hij is" en zonder enige garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het platform, storingen, fouten in de weergegeven gegevens of gevolgen van verkeerde automatiseringen of commando's die via het platform zijn verstuurd.
Het platform is niet verantwoordelijk voor fouten, onbeschikbaarheid of resultaten van diensten voor aanvullende functies die door derden worden geleverd, zoals OpenWeatherMap, Radar.io en Anthropic (Claude API).
Technische storingen, onderbrekingen of defecten van het platform geven gebruikers geen recht op schadevergoeding.
8. Duur en beëindiging
De gebruiker kan zijn account op elk moment deactiveren. Definitieve deactivering leidt tot de onomkeerbare verwijdering van alle bijbehorende informatie en gegevens. Bij pauzering van het abonnement blijven de gegevens bewaard, maar worden de functies tijdelijk beperkt.
In afwijking van het voorgaande blijven reeds uitgegeven certificaten ook na deactivering van het account geregistreerd: alleen de documentcode, de uitgifte- en vervaldata en een onleesbare identificatie van het voertuig worden bewaard, uitsluitend om wie ze heeft ontvangen in staat te stellen de echtheid te verifiëren. De voertuiggegevens in het document worden daarentegen verwijderd en het document kan niet meer worden ingezien. Deze registratie valt in elk geval onder de termijn van 10 jaar na de vervaldatum van het certificaat, zoals bepaald in artikel 3.2.
Als een op het platform geregistreerd voertuig niet langer aan het gekoppelde Tesla-account is verbonden, behoudt SentryNext zich het recht voor het om veiligheidsredenen en voor de goede werking van de dienst van het platform te verwijderen. In dat geval wordt de gebruiker per e-mail op de hoogte gebracht en heeft hij 72 uur om een back-up van zijn gegevens te exporteren vanuit het onderdeel Account. Binnen die termijn is het ook mogelijk de gegevensgeschiedenis te behouden die is gekoppeld aan het Tesla-account waaraan het nieuwe voertuig is gekoppeld, via de functie "Tesla-account opnieuw koppelen" in het onderdeel Account van SentryNext. Na 72 uur zonder nieuwe koppeling worden alle gegevens van het voertuig definitief en onomkeerbaar verwijderd.
Accounts zonder enige activiteit gedurende 12 opeenvolgende maanden worden als inactief beschouwd. SentryNext stuurt 30 dagen voor het einde van die periode een e-mail naar het adres van het account om de gebruiker te informeren over de mogelijke definitieve verwijdering van het account en alle bijbehorende gegevens. Als de gebruiker binnen die termijn niet inlogt op het platform, behoudt SentryNext zich het recht voor het account en alle bijbehorende gegevens definitief en onomkeerbaar te verwijderen.
9. Gebruik van de gratis proefperiode
De gebruiker kan slechts één keer gebruikmaken van de gratis proefperiode. Om misbruik te voorkomen, kunnen we ook na verwijdering van het account een gepseudonimiseerde identificatie bewaren die aan het VIN van het voertuig is gekoppeld, uitsluitend om herhaalde toegang tot de promotie te voorkomen. Deze bewaring is tijdelijk en beperkt tot de tijd die daarvoor strikt noodzakelijk is.
10. Wijzigingen van de voorwaarden
We behouden ons het recht voor deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 15 dagen van tevoren per e-mail aan de gebruiker meegedeeld. Bij wezenlijke wijzigingen wordt bij de eerste aanmelding na de kennisgeving om een nieuwe uitdrukkelijke aanvaarding gevraagd. Voortgezet gebruik van het platform na de kennisgeving houdt aanvaarding van niet-wezenlijke wijzigingen in.
11. Contact
Voor vragen over deze Algemene voorwaarden kun je contact opnemen met support via: [email protected].
Het platform gebruikt de officiële API's van Tesla, toegankelijk via het programma Tesla Developer. Het gebruik van deze API's is goedgekeurd door Tesla, Inc., maar het platform is niet rechtstreeks gelieerd aan of gesponsord door Tesla, Inc.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing, tenzij dwingende bepalingen ter bescherming van de consument anders voorschrijven.
Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan de gebruiker gebruikmaken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution), bereikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Deze dienst wordt geleverd door Daniel Greco, btw-nr. IT04787120981 – Contact: [email protected].