Preguntas frecuentes

SentryNext es una plataforma web y móvil para propietarios de Tesla, construida sobre las API oficiales de Tesla. Reúne en un solo lugar supervisión en tiempo real, historial de consumo, cargas y viajes, estado de salud de la batería, comandos remotos, automatizaciones y un asistente IA. Está íntegramente desarrollada y operada en Italia.

Es compatible con todos los vehículos Tesla compatibles con la Fleet API. Algunas funciones pueden variar según el modelo y la versión de software instalada.

Primero hay que autorizar a SentryNext a través de tu cuenta Tesla. Una vez completada la configuración y seleccionado el vehículo, este podrá enviarnos los datos automáticamente, sin consultas continuas. Los datos solo se transmiten cuando el vehículo está en línea, evitando cualquier consumo de energía adicional.

Bastan unos minutos: 1) creas la cuenta, 2) accedes a tu cuenta Tesla y das los permisos solicitados, 3) seleccionas el vehículo que quieres conectar, 4) añades la llave virtual para habilitar los comandos avanzados. Y el panel está listo. Puedes empezar aquí, sin tarjeta de crédito. Encontrarás cada paso explicado en detalle en Cómo empezar.

No, puedes usar SentryNext y todas sus funciones sin Premium Connectivity activa. Sin embargo, algunos comandos que la requieren podrían no funcionar.

Ubicación, estado de la batería y autonomía, climatización, puertas y ventanillas, versión de software. En el historial encontrarás consumo, costes de carga, viajes con mapa y perfil de altitud, kilometraje, estado de salud de la batería (celdas y degradación), registros del Sentry Mode y avisos del vehículo.

En absoluto. Las solicitudes están optimizadas para respetar los estándares de Tesla y no afectan a la autonomía del vehículo. El sistema evita despertares o comandos innecesarios que podrían consumir energía, salvo que el usuario los haya programado expresamente.

Climatización y precalentamiento, inicio y parada de la carga con límite de batería, apertura del puerto de carga, bloqueo y desbloqueo, localización GPS y otros comandos. Los comandos pasan por las API oficiales de Tesla y están incluidos a partir del plan Standard.

Son reglas del tipo “si pasa esto, haz aquello”: puedes basarlas en la hora, la ubicación (geofencing), el nivel de batería y otras condiciones, y asociarles notificaciones o acciones en el vehículo. Con los planes Advanced y multivehículo puedes combinar varias condiciones en la misma regla. Están pensadas para no desperdiciar energía: el vehículo no se despierta sin necesidad.

Es un chat que responde a tus preguntas consultando los datos de tu vehículo, por ejemplo consumo, cargas o viajes recientes. Está incluido en los planes Advanced (120 mensajes al mes), Family (360) y Fleet (600).

Sí, SentryNext está disponible en App Store y Google Play. Controlas el vehículo, recibes notificaciones inteligentes y consultas los datos en tiempo real con la misma cuenta que usas en la web. Descubre cómo funciona.

Sí: el registro incluye 7 días de prueba gratuita con todas las funciones del plan Advanced y sin tarjeta de crédito. Al terminar, eliges el plan que prefieras.

Essentials es solo supervisión completa con historial ilimitado. Standard añade los comandos remotos y hasta 3 automatizaciones simples. Advanced añade automatizaciones multicondición (hasta 10) y el asistente IA. La comparación completa está en la página de precios.

Sí, con los planes multivehículo: Family hasta 3 vehículos, Fleet hasta 5, Enterprise bajo petición y sin límites para flotas empresariales (contáctanos); consulta los planes multivehículo. Los vehículos deben gestionarse desde la misma cuenta Tesla y el vehículo activo se cambia en la página Gestionar vehículos.

Si te suscribes desde el sitio web, el descuento se aplica automáticamente al precio en la app (App Store y Google Play) que se muestra en la página de planes: un 10 % si pagas con PayPal desde Italia, un 5 % si pagas a través de Paddle, nuestro revendedor autorizado, desde otros países. Si te suscribes desde la app, el pago pasa por la tienda y el descuento no se aplica.

La suscripción se gestiona desde el servicio con el que la contrataste: PayPal o el portal de clientes de Paddle, que abres desde la página Cuenta, si pagaste desde la web, App Store o Google Play si la compraste desde la app. Revocar el acceso desde tu cuenta Tesla no cancela automáticamente la suscripción.

Es un documento PDF que resume el historial de uso del vehículo tal como lo ha registrado SentryNext: kilómetros realmente seguidos y periodos no cubiertos, cargas, consumo, velocidades, zonas recorridas, estado de la batería y alertas transmitidas. Se compra una sola vez, es válido doce meses y se entrega a quien esté valorando la compra del coche. No sustituye a un peritaje: añade la dimensión temporal del uso, que una inspección técnica no puede reconstruir a posteriori. Descubre el Certificado de uso.

Cuesta 9,99 € por cada certificado emitido, tiene una validez de 12 meses y para cada vehículo solo uno sigue siendo válido. Puedes enviar copias por correo sin coste adicional.

Técnicamente sí, pero tiene poco sentido: el periodo observado empieza con la conexión del vehículo y no es retroactivo, así que un certificado solicitado enseguida certifica pocos días de uso. Cuanto más tiempo esté conectado el coche, más completo es el documento: el certificado distingue siempre los kilómetros registrados del total del cuentakilómetros. Recomendamos esperar al menos 5.000 km registrados, normalmente unos meses de supervisión continua. Si lo emites demasiado pronto, puedes comprar uno nuevo más adelante (el anterior queda sustituido), pero es una compra nueva.

Ve a sentrynext.com/verify e introduce el código del documento y el número de bastidor, ambos impresos en la primera página. Hacen falta los dos. Si coinciden, la página te muestra los datos principales y te permite abrir el documento original, regenerado a partir de la fotografía congelada en el momento de la emisión: si la copia impresa que tienes no coincide, prevalece la versión en línea.

No, y esa es la clave. El documento cubre todo el periodo de supervisión y en él figuran por igual las interrupciones de la cobertura, los periodos de inactividad y las alertas transmitidas por el vehículo. Quien lo entrega realiza por ello mismo un acto de transparencia sobre el uso que se ha hecho del coche. Se mantiene la posibilidad de excluir del documento los mapas de las zonas recorridas y de carga.

La seguridad se garantiza mediante la autenticación oficial de Tesla y protocolos cifrados que protegen los datos y los comandos enviados al vehículo. La plataforma nunca guarda las contraseñas en claro y limita el acceso solo a los permisos estrictamente necesarios, reduciendo cualquier riesgo de uso no autorizado. No obstante, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

Por supuesto. Puedes quitar el acceso de la aplicación SentryNext desde tu cuenta Tesla en cualquier momento. Tras la revocación, ya no podremos recoger datos ni enviar comandos a tu vehículo. Los datos obtenidos hasta ese momento quedan guardados y puedes volver a conectar la cuenta más adelante. Siempre es posible eliminar cualquier dato asociado al usuario y a su vehículo. La revocación no implica automáticamente el fin de la suscripción.

No, los datos no se divulgan a terceros. La información sensible está protegida con cifrado y anonimización. El detalle de qué se recoge, durante cuánto tiempo y con qué bases jurídicas está en la Política de privacidad.