Vilkår og betingelser for tjenesten
1. Accept af vilkårene
Ved at bruge denne platform accepterer brugeren disse vilkår og betingelser. Den, der ikke ønsker at acceptere dem, bedes undlade at bruge tjenesten.
2. Beskrivelse af tjenesten
Platformen giver brugerne mulighed for at se data for deres køretøj, sende fjernkommandoer og køre egne automatiseringer. Adgang til disse funktioner kræver oprettelse og et abonnement på et af de tilgængelige abonnementer. Platformen tilbyder også Brugscertifikatet, et betalt produkt, der kan købes separat og er reguleret i afsnit 3.2.
3. Abonnementer og betalinger
Tjenesten tilbydes via abonnementer i to kategorier: ét køretøj (Essentials, Standard, Advanced) og flere køretøjer (Family, Fleet, Enterprise). Aktuelle priser og grænser for hvert abonnement findes i platformens abonnementsafsnit. Abonnementer til flere køretøjer kræver, at alle køretøjer administreres af den samme Tesla-konto. Abonnementerne fornyes automatisk ved udløb, medmindre de opsiges inden udgangen af den igangværende faktureringsperiode. En bruger, der er forbruger, har 14 dage fra aftalens indgåelse til at udøve fortrydelsesretten ved at give besked til [email protected]. Ved at anmode om øjeblikkelig aktivering af tjenesten accepterer brugeren, at leveringen begynder, før denne frist udløber: ved udøvelse af fortrydelsesretten skal der betales et beløb svarende til den tjeneste, der faktisk er brugt frem til meddelelsen, og resten tilbagebetales. Ud over dette tilfælde tilbagebetales allerede brugt periode ikke. Ovenstående gælder abonnementer aktiveret via webstedet; for abonnementer købt via App Store eller Google Play håndteres fortrydelsesret og refusioner efter den pågældende butiks vilkår. Ved op- eller nedgradering af abonnementet gives der ingen refusion eller kredit for allerede brugt periode eller for den endnu ikke brugte del af perioden.
Betalinger via webstedet: betalingen sker via PayPal for brugere, der befinder sig i Italien, og via Paddle for brugere, der befinder sig i andre lande; kanalen afgøres af det land, som brugeren opretter forbindelse fra på købstidspunktet. Manglende betaling kan medføre, at adgangen til tjenesterne straks suspenderes. Brugeren kan til enhver tid sætte abonnementet på pause direkte fra sin PayPal-konto eller, for abonnementer betalt via Paddle, fra Paddles kundeportal, som kan nås fra afsnittet Konto på platformen. Ændringer eller ophør af abonnementet gælder fra faktureringsperioden efter anmodningen.
Køb via Paddle: ved køb via Paddle håndteres ordren af vores onlineforhandler Paddle.com Market Limited, som optræder som autoriseret forhandler (Merchant of Record) og varetager betalingen, anvendelsen af afgifter, udstedelsen af kvitteringer og fakturaer samt anmodninger om refusion i overensstemmelse med sine Købervilkår. Anmodninger om fortrydelse og refusion kan rettes til Paddle eller til [email protected], som videresender dem. For brugen af tjenesten gælder disse vilkår fortsat.
Betalinger via iOS-appen: abonnementer købt via SentryNext-appen på iOS administreres af Apple via App Store og er underlagt Apples vilkår og betingelser. For at opsige et iOS-abonnement skal du følge vejledningen til administration af abonnementer i Indstillinger på din Apple-enhed. En opgradering til et højere abonnement gælder straks; en nedgradering til et lavere abonnement gælder fra faktureringsperioden efter anmodningen.
Betalinger via Android-appen: abonnementer købt via SentryNext-appen på Android administreres af Google via Google Play og er underlagt Servicevilkår for Google Play. For at opsige et Android-abonnement skal du følge vejledningen til administration af abonnementer i appen Google Play Butik. Både opgradering til et højere abonnement og nedgradering til et lavere abonnement gælder straks.
Skift af købskanal: betalingsmetoden afhænger af den platform, hvor abonnementet aktiveres første gang. For at skifte fra én kanal til en anden (f.eks. fra PayPal eller Paddle til App Store) skal du vente, til det nuværende abonnement udløber, før du aktiverer et nyt i den nye kanal.
Skift af abonnement: skift af abonnement er kun tilladt inden for samme kategori. Et aktivt abonnement til ét køretøj kan kun ændres til et andet abonnement til ét køretøj; et aktivt abonnement til flere køretøjer kan administreres (sættes på pause, opsiges), men ikke ændres til et andet abonnement. Uden et aktivt abonnement afhænger de tilgængelige abonnementer af antallet af køretøjer tilsluttet kontoen: med ét køretøj kan ethvert abonnement tegnes; med flere køretøjer er kun de abonnementer til flere køretøjer tilgængelige, der passer til antallet af køretøjer.
3.1. Fakturering
Betalinger via webstedet med PayPal medfører ikke automatisk fakturering. Brugere, der har brug for en elektronisk faktura, kan anmode om den ved at sende deres skatteoplysninger (firmanavn, momsnummer eller skattenummer, adresse, SDI-kode eller PEC) til [email protected]. Fakturaen udstedes inden for 12 dage efter modtagelse af oplysningerne. Ved køb via Paddle udstedes kvitteringer og fakturaer direkte af Paddle i sin egenskab af forhandler; ved køb via App Store eller Google Play håndteres skattedokumentationen direkte af Apple eller Google.
3.2. Brugscertifikat
Brugscertifikatet er et PDF-dokument, der dannes ud fra de telemetridata, køretøjet sender, og som kan købes separat mod en engangsbetaling til den pris, der er angivet på platformen. Det gælder i 12 måneder fra udstedelsen og er unikt pr. køretøj: hvis der udstedes et nyt certifikat, bortfalder det forrige og kan ikke længere verificeres. Det kan købes uafhængigt af et abonnement. Ti år efter udløbsdatoen forbeholder SentryNext sig retten til at fjerne udløbne certifikater og de tilhørende verifikationsdata, som derefter ikke længere kan verificeres.
Udstedelse og fortrydelsesret: ved købet anmoder brugeren udtrykkeligt om, at dokumentet udstedes straks, og erklærer at være klar over, at fortrydelsesretten efter udstedelsen bortfalder i henhold til artikel 59, stk. 1, litra o, i den italienske forbrugerlov (Codice del Consumo). Der gives derfor ingen refusion for allerede udstedte certifikater. Hvis udstedelsen mislykkes af årsager, der skyldes platformen, har brugeren ret til en ny udstedelse uden ekstra omkostninger eller alternativt fuld refusion.
Køb i appen eller via Paddle: certifikater købt via SentryNext-appen på iOS eller Android behandles af henholdsvis Apple og Google, og certifikater købt på webstedet af brugere uden for Italien af Paddle; skattedokumentation og eventuelle refusioner håndteres direkte af disse aktører efter deres respektive vilkår.
Dokumentets karakter: certifikatet angiver værdier målt i de data, køretøjet sender, og udgør ikke en vurdering, garanti eller teknisk diagnose af køretøjets stand. Det udstedes på brugerens anmodning og er beregnet til, at brugeren selv giver det videre til tredjeparter: platformen er ikke part i handlen mellem brugeren og modtageren af dokumentet og er ikke ansvarlig for de vurderinger, modtageren foretager ud fra det. Dokumentets ægthed kan verificeres af alle, der har både koden på dokumentet og køretøjets stelnummer.
4. Brug af kontoen
Brugeren er ansvarlig for administrationen af sine loginoplysninger og forpligter sig til ikke at dele dem med tredjeparter. Uautoriseret brug af platformen er forbudt. Minimumsalderen for oprettelse er 18 år.
5. Brugslicens
Når en konto oprettes, får brugeren en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til personlig brug af platformen. Det er ikke tilladt at foretage reverse engineering af, kopiere eller distribuere tjenesten eller dens indhold.
6. Ejendomsret og indhold
Køretøjets data forbliver brugerens ejendom. Platformen tillader ikke, at brugeren uploader indhold. Data behandles udelukkende til tekniske formål inden for rammerne af de tilbudte funktioner.
7. Ansvarsbegrænsning
Tjenesten leveres "som den er" og uden nogen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede. Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte skader som følge af forkert brug af platformen, funktionsfejl, fejl i viste data eller følger af forkerte automatiseringer eller kommandoer sendt via platformen.
Platformen er ikke ansvarlig for fejl, utilgængelighed eller resultater i tjenester til tillægsfunktioner leveret af tredjeparter, såsom OpenWeatherMap, Radar.io og Anthropic (Claude API).
Tekniske forstyrrelser, afbrydelser eller funktionsfejl i platformen giver ikke brugerne ret til erstatning.
8. Varighed og ophør
Brugeren kan til enhver tid deaktivere sin konto. Permanent deaktivering medfører, at alle tilknyttede oplysninger og data slettes uigenkaldeligt. Hvis abonnementet sættes på pause, gemmes data, men funktionerne begrænses midlertidigt.
Som en undtagelse fra ovenstående forbliver allerede udstedte certifikater registreret, også efter at kontoen er deaktiveret: kun dokumentkoden, udstedelses- og udløbsdato samt en ulæselig identifikator for køretøjet gemmes, udelukkende så de, der har modtaget certifikaterne, kan verificere deres ægthed. Køretøjsdata i dokumentet slettes derimod, og dokumentet kan ikke længere vises. Denne registrering er under alle omstændigheder underlagt fristen på ti år fra certifikatets udløb, jf. afsnit 3.2.
Hvis et køretøj, der er registreret på platformen, ikke længere er knyttet til den tilsluttede Tesla-konto, forbeholder SentryNext sig retten til at fjerne det fra platformen af sikkerhedshensyn og for at sikre, at tjenesten fungerer korrekt. Brugeren underrettes i så fald via e-mail og har 72 timer til at eksportere en sikkerhedskopi af sine data fra afsnittet Konto. Inden for denne frist er det også muligt at beholde datahistorikken knyttet til den Tesla-konto, som det nye køretøj er tilsluttet, via funktionen "Tilslut Tesla-kontoen igen" i SentryNexts afsnit Konto. Hvis der går 72 timer uden ny tilslutning, slettes alle data om køretøjet permanent og uigenkaldeligt.
Konti uden aktivitet i 12 sammenhængende måneder betragtes som inaktive. SentryNext sender en meddelelse via e-mail til kontoens adresse 30 dage før periodens udløb og oplyser brugeren om, at kontoen og alle tilknyttede data kan blive slettet permanent. Hvis brugeren ikke logger ind på platformen inden for denne frist, forbeholder SentryNext sig retten til permanent og uigenkaldeligt at slette kontoen og alle tilknyttede data.
9. Brug af den gratis prøveperiode
Brugeren kan kun benytte den gratis prøveperiode én gang. For at forhindre misbrug kan vi også efter sletning af kontoen gemme en pseudonymiseret identifikator knyttet til køretøjets VIN, udelukkende for at forhindre gentagen adgang til kampagnen. Denne lagring er midlertidig og begrænset til den tid, der er strengt nødvendig til formålet.
10. Ændringer af vilkårene
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Ændringer meddeles brugeren via e-mail mindst 15 dage i forvejen. Ved væsentlige ændringer anmodes der om en ny udtrykkelig accept ved første login efter meddelelsen. Fortsat brug af platformen efter meddelelsen indebærer accept af ikke-væsentlige ændringer.
11. Kontakt
Ved spørgsmål om disse vilkår og betingelser kan du kontakte support på: [email protected].
Platformen bruger Teslas officielle API'er, der er tilgængelige via programmet Tesla Developer. Brugen af disse API'er er godkendt af Tesla, Inc., men platformen er ikke direkte tilknyttet eller sponsoreret af Tesla, Inc.
12. Gældende lov og værneting
Disse vilkår og betingelser er underlagt italiensk lov, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler foreskriver andet.
Til udenretslig tvistbilæggelse kan brugeren benytte den europæiske ODR-platform (Online Dispute Resolution), der findes på: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Denne tjeneste leveres af Daniel Greco, momsnr. IT04787120981 – Kontakt: [email protected].